Conditions générales de vente
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent aux commandes passées sur le site atelierdufelin.com.
1. Vendeur
L’Atelier du Félin
Pierre Chalamet
66 avenue des Champs-Élysées
75008 Paris, France
E-mail : contact@atelierdufelin.com
2. Produits
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur les pages produits du site.
Les photographies et illustrations sont présentées à titre informatif. Nous nous efforçons de présenter les produits aussi fidèlement que possible.
3. Prix
Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la commande.
Le montant total de la commande est indiqué au client avant la validation définitive du paiement.
La livraison est actuellement offerte en France.
4. Commande
Le client sélectionne les produits qu’il souhaite commander et vérifie le contenu de sa commande avant de procéder au paiement.
La commande devient définitive après validation du paiement.
Une confirmation de commande est ensuite envoyée par e-mail.
5. Paiement
Le paiement est effectué en ligne au moyen des modes de paiement proposés lors du passage de la commande.
Les transactions sont traitées via les prestataires de paiement disponibles sur notre boutique Shopify.
6. Livraison
Les commandes sont actuellement livrées en France.
Les délais indicatifs sont :
-
Litières autonettoyantes : 5 à 7 jours ouvrables
-
Sacs pour litière : 7 à 10 jours ouvrables
Une commande contenant plusieurs produits peut faire l’objet de plusieurs expéditions.
Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, celui-ci est communiqué au client par e-mail.
Pour plus d’informations, consultez notre Politique d’expédition.
7. Droit de rétractation et retours
Conformément aux dispositions applicables aux ventes à distance, le consommateur dispose en principe d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour nous informer de sa décision de se rétracter.
Les modalités de retour, les éventuels frais de retour et les conditions de remboursement sont détaillés dans notre Politique de retour et de remboursement.
8. Produits endommagés ou non conformes
En cas de produit endommagé, défectueux ou non conforme à la commande, le client est invité à nous contacter dans les meilleurs délais à :
Des photographies du produit et de son emballage peuvent être demandées afin de faciliter le traitement de la demande.
9. Garanties légales
Les produits vendus bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie relative aux vices cachés.
Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement proposée.
10. Responsabilité
L’Atelier du Félin ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit, du non-respect des instructions fournies ou d’une utilisation non conforme à sa destination.
Cette disposition ne limite pas les droits légaux dont bénéficie le consommateur.
11. Données personnelles
Les informations relatives à la collecte et au traitement des données personnelles sont disponibles dans notre Politique de confidentialité.
12. Réclamations
Pour toute question ou réclamation, vous pouvez nous contacter :
E-mail : contact@atelierdufelin.com
Téléphone : +33 6 42 53 44 45
Nous nous efforcerons de trouver une solution amiable à toute difficulté.
13. Médiation de la consommation
Les coordonnées du médiateur de la consommation compétent seront ajoutées avant l’ouverture commerciale de la boutique.
14. Droit applicable
Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français.
Les consommateurs conservent l’ensemble des droits et recours qui leur sont accordés par les dispositions légales impératives applicables.