Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 21 août 2026
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de vous rétracter, sans avoir à justifier votre décision.
1. Comment exercer votre droit de rétractation ?
Vous pouvez nous informer de votre décision de vous rétracter :
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via notre page Nous contacter ;
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par e-mail à contact@atelierdufelin.com ;
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ou au moyen de toute déclaration dénuée d’ambiguïté exprimant votre volonté de vous rétracter.
Merci d’indiquer votre numéro de commande afin que nous puissions traiter votre demande rapidement.
Nous vous communiquerons ensuite les instructions ainsi que l’adresse à utiliser pour effectuer votre retour.
Après nous avoir informés de votre rétractation, vous disposez d’un délai maximum de 14 jours pour retourner le produit.
2. Conditions de retour
Le produit doit être retourné avec ses accessoires et les éléments fournis lors de la livraison.
Vous pouvez manipuler le produit dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.
Votre responsabilité peut toutefois être engagée en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.
Nous vous recommandons de retourner le produit correctement emballé afin d’éviter toute détérioration pendant le transport.
3. Frais de retour
En cas de simple changement d’avis dans le cadre du droit de rétractation, les frais directs de retour sont à la charge du client.
Si le produit reçu est défectueux, endommagé ou non conforme à la commande, les frais nécessaires à sa prise en charge ne sont pas à votre charge.
4. Produit endommagé, défectueux ou non conforme
Si votre colis ou votre produit présente une détérioration, un défaut ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous dans les meilleurs délais à :
Afin de faciliter le traitement de votre demande, nous vous invitons à joindre, lorsque cela est possible :
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votre numéro de commande ;
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une description du problème rencontré ;
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des photographies du produit concerné ;
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des photographies de l’emballage lorsque celui-ci présente également des dommages.
Nous examinerons votre demande et vous indiquerons la procédure à suivre.
Cette procédure n’affecte pas vos droits au titre des garanties légales applicables.
5. Remboursement
Lorsque le droit de rétractation est valablement exercé, nous remboursons les sommes versées au titre de la commande concernée, y compris les éventuels frais de livraison standard facturés lors de l’achat.
Le remboursement intervient au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle nous avons été informés de votre décision de vous rétracter.
Nous pouvons toutefois différer le remboursement jusqu’à la récupération du produit retourné ou jusqu’à ce que vous nous fournissiez une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès pour utiliser un autre moyen de paiement et sans frais supplémentaires pour le client.
Si vous avez expressément choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard proposé lors de la commande, les frais supplémentaires correspondants ne sont pas remboursés.
6. Annulation d’une commande
Si vous souhaitez annuler une commande avant son expédition, contactez-nous dès que possible à :
Lorsque la commande a déjà été traitée ou expédiée, son annulation peut ne plus être possible.
Vous conservez néanmoins, lorsque celui-ci est applicable, votre droit légal de rétractation après réception de la commande.
7. Garanties légales
Les produits vendus sur atelierdufelin.com bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés.
Ces garanties s’appliquent indépendamment du droit de rétractation et de toute éventuelle garantie commerciale proposée.
8. Formulaire type de rétractation
Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, vous pouvez utiliser le formulaire ci-dessous ou nous adresser toute autre déclaration dénuée d’ambiguïté exprimant votre volonté de vous rétracter.
À l’attention de :
L’Atelier du Félin
Baptiste Dangy – Entrepreneur individuel
17 rue de Navarin
75009 Paris, France
E-mail : contact@atelierdufelin.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien suivant :
Produit(s) concerné(s) :
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Numéro de commande :
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Commandé le :
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Reçu le :
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Nom du consommateur :
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Adresse du consommateur :
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Date :
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Signature du consommateur :
(uniquement en cas d’envoi du formulaire sur papier)
....................................................................
9. Contact
Pour toute demande concernant un retour, une rétractation ou un remboursement :
L’Atelier du Félin
Baptiste Dangy – Entrepreneur individuel
17 rue de Navarin
75009 Paris, France
E-mail : contact@atelierdufelin.com
Téléphone : +33 6 42 53 44 45