Politique d’expédition
Zone de livraison
L’Atelier du Félin livre actuellement en France.
La disponibilité de la livraison est confirmée lors du passage de la commande en fonction de l’adresse renseignée.
Frais de livraison
La livraison est offerte sur toutes les commandes éligibles livrées en France.
Aucun frais de livraison supplémentaire n’est ajouté lors du paiement.
Délais de livraison
Les délais de livraison dépendent du produit commandé :
-
Litières autonettoyantes : 5 à 7 jours ouvrables
-
Sacs pour litière : 7 à 10 jours ouvrables
Ces délais courent à compter de la confirmation de la commande.
Lorsqu’une commande contient plusieurs produits, ceux-ci peuvent être expédiés séparément. Les différents colis peuvent donc être livrés à des dates différentes.
Suivi de commande
Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, celui-ci est envoyé automatiquement par e-mail à l’adresse renseignée lors de la commande.
Le client peut utiliser ce numéro pour suivre l’acheminement de son colis.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations communiquées lors de la commande, notamment le nom, l’adresse de livraison, le code postal et, lorsqu’il est renseigné, le numéro de téléphone.
Nous vous invitons à nous contacter rapidement en cas d’erreur dans l’adresse de livraison.
Retard ou problème de livraison
En cas de retard inhabituel, d’absence de mise à jour du suivi ou de difficulté concernant la livraison, vous pouvez contacter notre service client :
E-mail : contact@atelierdufelin.com
Téléphone : +33 6 42 53 44 45
Nous effectuerons les vérifications nécessaires auprès du transporteur ou de notre partenaire logistique.